Rückgabe & Umtausch

Hohe Qualität ist ein Hauptmerkmal der Waren in unserer Kollektion. Sollten Sie dennoch einmal mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden sein, werden wir uns bemühen, das Problem unkompliziert und unkompliziert zu lösen. Als Einzelhandelskunde können Sie unbenutzte und unbeschädigte Ware gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen an uns zurücksenden. Sonderanfertigungen sind die einzige Ausnahme. Bitte senden Sie die Produkte mit den Originalverpackungen der jeweiligen Marke oder des Herstellers zurück. Wir bitten Sie, uns Ihren Rücksendewunsch telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen. Wenn Sie in der EU ansässig sind, senden wir Ihnen einen DHL-Retourenschein per E-Mail oder per Post zu. Für Rücksendungen von ausländischen Adressen informieren wir Sie über das für Ihr Land geltende Rücksendeverfahren. Wenn Sie den Artikel bereits bezahlt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung. Wir erstatten auch eventuell angefallene Versandkosten für Sendungen innerhalb der EU, in die Schweiz und nach Norwegen.

Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf Ihre Kreditkarte zurück. Bei Vorkasse, Lastschrift und Banküberweisung überweisen wir das Geld auf Ihr Bankkonto zurück.

Schäden

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung unverzüglich, ob alle auf dem Lieferschein aufgeführten Artikel enthalten sind und keine Transportschäden entstanden sind. Sollten Unstimmigkeiten oder beschädigte Artikel in Ihrer Bestellung vorhanden sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Serviceteam, entweder über “Kontakt” auf unserer Internetseite oder per E-Mail an office@vshomedesign-shop.com. Beschädigte Ware ersetzen wir schnellstmöglich. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und den Umtausch. In sehr seltenen Fällen kann ein Paket während des Transports beschädigt werden. Bitte prüfen Sie daher bei Anlieferung Ihrer Bestellung, ob der Umkarton stark beschädigt ist. In diesem unwahrscheinlichen Fall informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und bewahren Sie bitte die beschädigte Schachtel auf. Der beschädigte Karton dient als Nachweis zur Geltendmachung von Transportschadensansprüchen gegenüber dem Versender. Wir kümmern uns um die Abholung des Kartons und der beschädigten Ware an Ihrer Adresse und auf unsere Kosten.